省政协常委、省商务厅副厅长郭绍敏 记者 赵婧 摄

“对于不属于‘高频、便民’的事项，应由省级审改工作牵头部门梳理后交地方各级职能部门办理，避免地方审批部门和地方职能部门之间可能出现的‘踢皮球’现象。”省政协常委、省商务厅副厅长郭绍敏的提案《关于进一步提升政府服务效率和效能的建议》一提交立案，就引起出席省政协十二届四次会议委员的关注。

2020年3月，陕西省政府印发了《2020年深化“放管服”改革优化营商环境工作要点》，其中提到“2020年10月底前完成各市县政务服务网全面融入一体化在线政务服务平台，实现办事‘一张网’，省、市、县三级政务服务事项网上可办率不低于90%、不少于200项高频服务事项实现‘最多跑一次’”。全省上下围绕这一要求，进一步简化优化行政审批工作流程，规范政务服务行为，不断提升服务水平和服务效能，取得一系列实实在在的效果，为“六稳六保”工作做出积极贡献，极大地方便了企业和群众办事。

郭绍敏接受记者采访时坦言，应该看到，在政府服务效能和服务效果方面还存在一些亟待解决的问题。诸如职能部门之间横向信息壁障较多，影响审批服务工作效率；各级、各部门证明承诺事项执行不规范，影响审批和服务工作效能；部分非“高频、便民”事项被集中在办事大厅（地方审批局），出现了无法现场办理的尴尬困境。