调研组被这款智能政务服务机器人所吸引。 陈雪 摄

本报讯（陈雪 记者 何欣润）“小途，我想办理房产业务，应该怎么办？”5月30日，就“加快推动数字陕西建设”主题，省政协经济委员会调研组在延安调研时，被延安为民服务中心政务大厅里名叫“小途”的机器人所吸引。 

“小途”是一款智能政务服务机器人。通过和“小途”的简单对话,就可以了解办理事项的流程，大大节省了人们的办事时间。据了解，“小途”们在延安的乡镇（社区）也能看到，这是延安推动政务职能转变、提升服务水平的一个缩影。 

记者了解到，在助力拓展“数字延安”建设中，延安在全省率先上线了“互联网+政务服务+人工智能”市县一体化在线公共服务平台。该平台具有向企业和群众提供网上审批服务、网上便民公共服务、网上投诉建议受理等功能，可以通过“一号一窗一网”，将网上可办理的行政许可和公共服务事项优化。此外，依托延安政务服务网和手机APP，407个行政审批事项及水电气暖等公共服务可以实现在线办理。 

目前，该平台基本形成了“智能融合、数据服务、一网到底”的特色创新功能体系,初步形成了“不见面的网上审批、不跑腿的政务服务、不打烊的数字政府”延安模式。 

调研组还了解到，延安推动新技术不仅从数字政府领域应用入手，还打通了社保卡与微信服务民生渠道，实现了线上医保缴费、线下扫码买药。随着开通微信扫码乘车、打造宝塔山景区等一批数字博物馆，使得智慧医疗、智慧交通、智慧旅游等在延安都成为可能。

【编辑：李娟娟】